ZEKER heeft dit jaar aan klanten gevraagd hoe tevreden ze zijn over de dienstverlening. Ruim een kwart van de klanten met een e-mailadres heeft de online enquête ingevuld.
Uit de enquête blijkt onder andere dat klanten onze deskundigheid als goed ervaren. Daarnaast vindt men dat we goed bereikbaar zijn en dat onze bewindvoerders duidelijke uitleg geven bij bepaalde keuzes. Ook ervaren klanten grip op de financiële situatie door de bewindvoerder en worden afspraken over extra leefgeld goed nagekomen. Ook zijn klanten van mening dat waar wenselijk de bewindvoerder verder meedenkt dan alleen de financiële situatie. Het merendeel van de respondenten zou ZEKER aan een ander aanbevelen.
ZEKER is trots op het gemiddelde rapportcijfer van een 8!